マーケティングの業務委託｜任せる業務・費用・採用との違い

マーケティングを強化したいが、採用が進まない。担当者はいるのに、何を優先するか決められない。広告代理店や制作会社に依頼しても、社長や事業責任者が細かな確認に追われている。

こうした状況で検討したいのが、マーケティングの業務委託です。戦略立案、制作・運用、分析、プロジェクト推進などの仕事を、合意した範囲で外部の個人や企業に任せる進め方です。

最初に決めたいのは、外部の人を何日呼ぶかではなく、社内で止まっている仕事と、任せたい役割です。 作業を進める人が必要なのか、売り方の方針を考える人が必要なのか、社内外をまとめる人が必要なのかで、依頼先も費用も変わります。

この記事では、業務委託を検討する企業の経営者・担当者に向けて、採用との違い、任せられる業務、費用の見方、社内との分担、開始後の進め方を、utsuwaの実務経験を交えて整理します。

採用か業務委託かは、必要な仕事と期間から考える

日々の業務を継続して担う人を社内に置き、事業知識や運用の仕組みを蓄積したい場合は、社員採用が有力です。一方、専門性が必要な仕事、一定期間に集中するプロジェクト、採用までの間に進めたい課題には、業務委託を組み合わせる方法があります。

ただし、業務委託なら必ず安い、すぐに成果が出る、と判断することはできません。外部の担当者にも、自社の商品、顧客、数字、社内事情を理解する時間が必要です。

採用と業務委託を併用することもできます。たとえば、社内担当者が日々の運用を持ち、外部の責任者が戦略、優先順位、専門的なレビューを担う体制です。将来どの仕事を社内へ移すかまで決めておくと、採用後の引き継ぎも設計できます。

マーケティングの業務委託で任せられる仕事

「マーケティング全般をお願いします」だけでは、支援範囲が曖昧になります。依頼を考えるときは、次の四つに分けると、足りない役割が見えやすくなります。

一人の担当者が四つすべてを直接実行するとは限りません。戦略や進行を担う人と、広告運用・デザイン・開発などの専門家を分ける場合もあります。見積もりでは、実務を誰が担当し、誰が品質と進行を確認するかを確かめます。

相談先の種類や選び方から整理したい場合は、売上を伸ばしたいとき、誰に相談する？マーケティング支援の選び方も参考にしてください。

「広告を回す人」と「何を広告するか決める人」を分けて考える

たとえば、売上が伸びず広告の強化を考えているとします。対象顧客、訴求、商品ページが整理できているなら、広告運用の専門家が必要かもしれません。

一方、誰に何を伝えれば選ばれるかが曖昧な場合は、広告配信に先立つ整理も必要です。「広告運用を任せる」と「顧客・訴求・売り場を見直し、必要な施策を決める」では、依頼する仕事が異なります。

この違いを曖昧にすると、運用担当者は配信改善を進め、経営者は売り方全体の提案を待つ、といった期待のずれが生まれます。初回相談では、今ある方針に沿って実行してほしいのか、方針の検討から関わってほしいのかを共有します。

費用は、稼働量・役割・別途費用をそろえて比較する

マーケティングの業務委託には、月額で継続的に支援する形、時間を基準にする形、プロジェクトや成果物ごとに見積もる形があります。同じ月額でも、会議での助言が中心なのか、調査・資料作成・社内外の調整・実行まで含むのかで内容は変わります。

参考水準として、プロ人材紹介サービスのキャリーミーは、マーケティング戦略設計を月額30万〜100万円以上、Webサイト分析・改善提案を月額10万〜30万円程度と紹介しています。これは同社の解説における目安で、稼働量などにより変動します。utsuwaの料金や、すべての委託案件に共通する平均額ではありません。出典：キャリーミー「マーケティング業務委託・副業の費用相場」（2026年9月19日確認）

金額を見るときは、次の条件をそろえて確認します。

• 役割と対象： 一つの施策を担当するのか、事業・ブランドを横断して方針や進行を担うのか。
• 稼働の内訳： 会議、分析、資料作成、連絡・調整、制作物の確認に、どの程度の時間を使うか。
• 対応の条件： 稼働する曜日・時間帯、連絡への対応目安、訪問の有無、繁忙期の対応。
• 別途費用： 広告媒体費、撮影・デザイン・開発費、調査費、ツール費などが含まれるか。
• 範囲が増えたとき： 追加作業、納期や費用の変更を、誰がどの時点で確認するか。

たとえば「週一回の会議」と書かれた見積もりでも、会議前の分析や資料作成、会議後の依頼・修正対応が含まれるかで、任せられる仕事は違います。会議の回数だけで支援内容を判断しないことが大切です。

採用と比較する場合も、委託の月額と社員の給与だけを並べず、必要な期間、採用・受け入れにかかる費用、社内で管理する工数、別に発注する制作費まで含めて考えます。utsuwaでは、課題と必要な役割、支援範囲・期間・体制を整理したうえで費用をご提案しています。

外部に任せても、社内に残す判断を決めておく

外部の担当者が入っても、事業の目標や投資、商品・販売条件など、企業側が決める事項は残ります。検討資料をつくる人、関係者と調整する人、最終的に承認する人を分けると、確認待ちが起きている場所を把握しやすくなります。

たとえば「次の販促で、どの商品を優先するか」を扱う場合、外部担当者が販売データや顧客の声から候補と理由を整理し、社内担当者が在庫・営業・生産の条件を確認し、事業責任者が投資を判断する、という分担が考えられます。

決定後は、その判断を誰が代理店への依頼書にし、誰が制作物を確認するかまでつなげます。方針を決める会議と、その後に仕事を動かす担当を、セットで決めることが重要です。

初めに共有したいのは、売上などの数字だけではありません。商品・顧客の情報、実施中の施策、既存パートナーの担当範囲、社内で決裁する人、変更しにくい条件も必要です。必要な情報へアクセスできないまま、外部の担当者だけに改善を求める体制は避けましょう。

utsuwaの実務例：戦略と社内外の仕事をつなぐ

utsuwaが関わったあるブランドの支援では、ブランドや施策の方針整理に加え、代理店への依頼内容、提案・制作物の確認、調査や報告書の設計、会議の論点整理、進行管理までを扱いました。

具体的には、次のような仕事です。

• ブランドの方針を、代理店が企画・制作を考えるための依頼内容へ落とし込む。
• 提案や制作物を確認し、目的や対象顧客に照らして修正の理由と方向を整理する。
• 調査票や報告書の構成を確認し、次の施策を考えるために必要な情報を整理する。
• 会議で決めることと持ち帰ることを整理し、関係者の担当や進行を確認する。

この経験から、utsuwaでは、委託範囲を作業名だけで決めず、仕事の前後も確認することを重視しています。「提案書をつくる」なら、承認後に誰が実行へ移すのか。「報告書を確認する」なら、何を次の判断につなげるのかまで考えます。

外部の責任者に期待する役割も、会議への参加だけなのか、論点を用意して判断を促し、その後の実行まで進めるのかを具体化する必要があります。

※実際に扱った業務を、企業・商品・実施時期などが特定されない形で紹介しています。売上改善の数値や、業務委託単独の効果を示す事例ではありません。

開始後の進め方：最初の90日で何を確認するか

開始直後からすべてを任せるより、理解・優先順位づけ・実行・振り返りの順序をつくると、委託内容を調整しやすくなります。以下は継続支援を考えるときの進め方の例です。90日で売上成果を保証するものではなく、事業の状況や施策に合わせて期間を変えます。

評価では、事業成果と仕事の進み方を分けて見ます。売上・利益・有効な問い合わせなどの変化に加え、必要な施策を実行できたか、判断待ちを減らせたか、社内で使える資料や判断基準が残ったかを確認します。

売上に変化があっても、季節性、価格、在庫、他の施策などの影響はあります。委託開始の前後だけで成果を帰属させず、担当した範囲と、確認できる変化を整理することが大切です。

依頼前に用意したい、五つのメモ

詳細な仕様書がなくても、次の五つがあれば、初回相談を具体的に進められます。不明な項目は、不明のままで構いません。

1. 困っていること： 採用が進まない、施策の優先順位が決まらない、代理店への指示が止まる、など。
2. 現在の体制： 社内の担当者、決裁する人、既存の代理店・制作会社とその役割。
3. 任せたい仕事： 方針づくり、制作・運用、社内外の調整、分析・改善のどこが必要か。
4. 条件： 予算の目安、開始時期、期限、必要な稼働や訪問、共有できる資料。
5. 最初に確認したいこと： 依頼範囲、担当体制、初月の成果物、費用、振り返りのタイミング。

たとえば「広告代理店と制作会社はいるが、方針や提案を判断する人が足りない。現状整理と優先順位づけから入り、その後の依頼・レビューまで相談したい」という伝え方です。職種名や契約日数を先に決め切らなくても、必要な役割から話し合えます。

マーケティングの業務委託でよくある質問

社内にマーケティング担当者がいても依頼できますか？

依頼できます。社内担当者が運用や現場の調整を担い、外部が戦略、施策の優先順位、専門的なレビューを補う方法があります。担当が重複する仕事と、誰も担っていない仕事を確認してから分担を決めます。

既に広告代理店がいる場合、何を任せられますか？

企業側の方針整理、代理店への依頼内容、提案の検討、他の施策との調整などが候補になります。既存の契約・担当範囲を確認し、代理店と外部担当者の双方に役割を共有します。

業務委託と外部CMOは何が違いますか？

業務委託は外部に仕事を依頼する形を指し、外部CMO・外部マーケティング責任者は、マーケティング全体の方針や推進を担う役割の呼び方です。実際の担当範囲や権限は名称だけでは決まらないため、何を提案し、何を進め、何を社内で承認するかを確認します。

最初から長期の依頼にする必要がありますか？

支援内容や依頼先の条件によります。課題や必要な役割が曖昧なら、まず現状整理と実行計画の策定を区切って相談し、その結果から継続範囲を決める方法があります。途中で区切る場合は、引き継ぐ資料と、その後に実行する担当者も決めておきます。

マーケティングを、何から誰に任せるか相談する

utsuwaは、外部マーケティング責任者として、事業・ブランドの方針整理、施策の優先順位、社内外のチームとの連携、クリエイティブの企画・制作、実行・検証を支援します。必要な専門家や既存パートナーとの分担も含めて、進め方を設計します。

「採用が決まるまでに進めたい仕事がある」「担当者はいるが全体を判断する人がいない」「代理店への依頼や確認を整理したい」。その段階から、現在の体制と止まっている仕事を伺い、必要な役割・支援範囲・期間を一緒に整理します。

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編集：utsuwa。実務例は支援記録をもとに匿名化し、担当業務と進め方を中心に整理しています。